Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le indicazioni riportate di seguito.
- Il reso deve essere richiesto entro il termine di 14 giorni come previsto dalla normativa vigente
- Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e senza segni di utilizzo.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Forniamo un'etichetta prepagata per la spedizione di reso, il cui costo verrà comunicato in anticipo e detratto dal rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto reso.
1. Verifica che la merce sia ancora integra e nell’imballo originale;
2. Invia una mail a info@partenopeautensili.com per segnalare il problema, precisando il numero
d’ordine e quantità e codici prodotto/i oggetto del reso
3. Una volta ricevuta la conferma e l'etichetta prepagata da parte di un nostro operatore, impacchettare con cura nel suo/loro
imballo originale gli articoli e inserire il modulo di reso all’interno del pacco;
4. Spedire il pacco ed indicare il codice di tracciabilità dello stesso
5. Una volta ricevuto il pacco, provvederemo alla verifica del guasto e sostituzione o riparazione del prodotto oggetto di reso
I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:
PARTENOPEA UTENSILI SAS
III Trav. Via Villa Bisignano 53C
80147 Napoli
Per qualsiasi ulteriore informazione, puoi contattarci tramite i nostri canali di assistenza.
Dettagli procedura di reso
Il contratto di acquisto di beni tra imprese fa riferimento al Codice Civile.
L’art. 1490 c.c. 1° co. stabilisce che il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’uso a cui è destinata, o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore
Il termine per l’azione di garanzia legale b2b in Italia, stabilito all’articolo 1495 del codice civile, è di un anno dalla consegna del prodotto.
Il compratore denuncia i vizi entro i termini di decadenza e prescrizione di cui all’art. 1495 c.c., ossia otto giorni dalla consegna della merce.
Il compratore decade dal diritto alla garanzia, se non denunzia i vizi al venditore entro otto giorni dalla scoperta, salvo il diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge.
Il termine di decadenza per la denuncia dei difetti è di 8 giorni dalla scoperta; la decorrenza di tale ultimo termine, se il vizio non è occulto (ad esempio un colore diverso dal pattuito), può coincidere con il momento della consegna del prodotto, mentre se è occulto (es. un difetto occasionale del meccanismo dell’apparecchio) decorre dalla sua effettiva scoperta da parte dell’acquirente.
In ogni caso, si applica il termine di prescrizione di 1 anno dalla consegna del prodotto.
COSTI PER L'ELABORAZIONE DEL RESO
Se acquisti un prodotto in qualità di consumatore e lo restituisci entro 14 giorni di calendario dalla consegna, esercitando il diritto di recesso, il venditore ti rimborserà i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto e il prezzo pagato per il suo acquisto, i costi della restituzione del prodotto sono a tuo carico.
Se ripensi al tuo acquisto e restituisci l’articolo entro 30 giorni dalla consegna, il venditore rimborserà il prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che restituisci, ma non le spese di spedizione che hai sostenuto per ricevere il prodotto. Il venditore non è tenuto a rimborsare il costo della confezione regalo o i costi di altri servizi accessori, e i costi della restituzione del prodotto sono a tuo carico.
Quando eserciti il diritto di recesso, i costi della restituzione del prodotto sono a tuo carico.
Se utilizzi un'etichetta di reso prepagata, il venditore detrarrà i costi di spedizione dall'importo totale del rimborso.
